Тренинг по продаже услуг туристических компаний Цели: изменение уровня осознанности и отношения сотрудников туристических агентств к процессу продажи; освоение навыков уверенного и технологического подхода к продажам.
Основные модули тренинга:
1. Этапы процесса продажи услуг туристического агентства. Специфика продажи услуг.
2. Работа с "туристом" по телефону: приемы, техники, закономерности.
3. Подготовка к переговорам с клиентом. Формирование навыка у участников тренинга соответствия эмоционального состояния и поведения. Роль внутренней уверенности в процессе переговоров с клиентом.
4. Вступление в контакт. Установление невербального контакта с клиентом, его значимость. Первое впечатление и формирование доверия у "туриста".
5. Придание ценности процессу консультирования "туриста". Уникальное предложение для "туриста".
6. Выявление потребностей "туриста". Установления вербального контакта с "туристом" с использованием техник: «эмоционального поощрения», вопросов, активного слушания.
7. Особенности презентации услуг туристического агентства. Эффективные техники презентации в продажах туристического продукта. Демонстрация выгод и преимуществ работы с агентством.
8. Типы клиентов туристических агентств, особенности клиентов. Психология "туриста".
9. Работа с сопротивлениями и возражениями "туристов". Анализ видов возражений и технология работы с ними. Снижение числа возражений.
10. Завершение контакта с "туристом". Оформление путевки.
11. Анализ процесса продажи.
12. «Ведение» клиентов, переход новых клиентов в статус “постоянных”.
13. Работа с VIP-клиентами. Как и где расставлять акценты при взаимодействии.
14. Работа с "трудным туристом". Приемы снижения эмоционального напряжения в конфликтных ситуациях.
15. Индивидуальность и “изюминка” в продажах туристических услуг.
16. Значение команды в продажах туристических услуг.
Формат тренинга: 2 дня, 16 часов.
По результатам переговоров с Заказчиком и предварительной диагностики ситуации в компании возможна коррекция программы, содержание блоков и специфических акцентов.
Чтобы сделать запрос на "Тренинг по продаже услуг туристических компаний" и обсудить детали сотрудничества щелкните по кнопке Запрос на тренинг.
Отношения сотрудников с клиентами Индустрии Красоты ... Стресс-менеджмент
| 
