Тренинги для компаний Индустрии Красоты

Фотографии с тренингов для Салонов красоты

Качественное обслуживание клиентов Салона красоты

Продажи в Салоне красоты

Взаимодействие внутри коллектива: результативность и комфорт

Управление коллективом сотрудников Индустрии Красоты

Тренер:

Ольга Шалдыбина

Качественное обслуживание клиентов салона красоты
• Осознание своей ценности и личностных ресурсов. Причины “звездности”.
• Что действительно нужно клиентам? Критерии их удовлетворенности.
• Особенности и мотивы клиентов, пользующихся услугами Индустрии Красоты.
• Что видят клиенты и чего не видят сотрудники?
• “Волшебство” невербального контакта. Формирование благоприятного впечатления.

• Грамотный и результативный вербальный контакт.
• Способы мотивации клиентов на покупку.
• Взаимодействие с клиентами в конфликтных ситуациях.
• Психологическое давление и способы защиты от него, защита от манипуляций.
• “Ресурсные состояния” и как работать с неприятными переживаниями и состояниями?
• Что вызывает недовольство и раздражение клиентов? И что с этим делать?

Результаты тренинга:

Для клиентов - усиление ощущения комфорта и позитивного эмоционального настроя от посещения салона и общения с мастером.

Для сотрудников - улучшение навыков выстраивания отношений с клиентами, улучшение межличностного взаимодействия.

Для Салона - укрепление лидерских позиций, увеличение доходности.

Чтобы сделать запрос на тренинги и обсудить детали сотрудничества щелкните по кнопке Запрос на тренинг

Программа тренинга "Продажи в Салоне красоты" высылется по индивидуальному запросу.

Взаимодействие внутри коллектива: результативность и комфорт
• Критерии эффективной команды. Приемы и техники группового взаимодействия, настроя, отреагирования.
• Возможности коллектива по проявлению индивидуальности отдельных участников.
• Пути и возможности самореализации в коллективе.
• Значение имиджа и ценностей организации для самих сотрудников.
• Групповые процессы в коллективе. Варианты взаимодействия.
• Ролевое взаимодействие в коллективе. Гибкость и адекватность поведения.
• Лидерство в коллективе.
• Управление своими чувствами и состояниями.
• Умение понимать и  различать эмоции и чувства партнеров.
• Технологии прогноза конфликтных ситуаций, профилактики и их разрешения.
• Грани и стороны “звездности”, ее влияние на самоощущение и эффективность работы.

Запрос на тренинг

Управление коллективом сотрудников Индустрии Красоты
• Поиск и отбор персонала. Базовые требования. Испытательный срок.
• Технологии прогноза конфликтных ситуаций, профилактики и их разрешения.
• Технологии анализа сложных конфликтных ситуаций неизбежных в деятельности всех организаций.
• Варианты материальной и нематериальной мотивации.
• Мотивирующее и демотивирующее воздействие в процессе управления коллективом.
• Конструктивная критика (как и когда ругать и хвалить).
• Работа со “звездами”.
• Обучение персонала, планирование, схемы оплаты.
• Значение и возможности внутрифирменных мероприятий.
• Установление долговременных отношений с клиентами.

Формат каждого тренинга: 2 дня, 16 часов.

По результатам переговоров с Заказчиком и предварительной диагностики ситуации в компании возможна коррекция программ, содержание блоков и специфических акцентов.

Запрос на тренинг

Статьи по теме:

Красота и бизнес - точки соприкосновения
Дуэт для Индустрии Красоты, презентация тренингов для Индустрии Красоты г. Самара

Психологическое сопровождение для Индустрии Красоты

Тренинг для тренеров организации     ...     Тренинг для персонала частных медицинских клиник