"Мастер коммуникаций"
 Цель: повышение уровня профессиональных коммуникаций.
Основные модули тренинга:
1. Анализ коммуникаций
- структура личности
- анализ взаимодействия
- пять правил коммуникации
- выбор оптимальной стратегии поведения в зависимости от особенностей собеседника и ситуации взаимодействия.
2. Виды слушания
- способы сохранять заинтересованность в теме взаимодействия и в собеседнике, умение “внимательно молчать”
- понимание как можно точнее сообщений собеседника. Способы обратной связи в процессе общения, техники для точного и правильного восприятия сообщений собеседника
- понимание чувств другого человека в отношении определенной ситуации и выражение собеседнику своего понимания его чувств, способность улавливать эмоциональную окраску идей и их значение для собеседника
- искусство понимать собеседника и передавать ему сообщения о том, что он услышан, техники уточнение деталей сообщения и прояснения позиции собеседника
- методы и приемы достижения коммуникативных задач.
3. Передача обратной связи
- природа негативного отношения
- неодобрение
- как сообщать критические высказывания так, чтобы они были услышаны и приняты
- проявление позитивных отношений.
4. Принятие обратной связи
- анализ реакций на критику
- провоцирование критики
- как уверенно приниать критические высказывания, сохраняя самоуважение и уважение к "критику", как услышать "ядро" критического высказывания. Приемы сохранения позитивного отношения к себе, к происходящему, к целям команды в процессе принятия критики.
Формат тренинга: 2 дня с 10:00 до 18:00. По результатам переговоров с Заказчиком и предварительной диагностики ситуации в компании возможна коррекция программы, содержание блоков и специфических акцентов. Чтобы сделать запрос на тренинг "Мастер коммуникации" (Тренинг делового общения) и обсудить детали сотрудничества щелкните по кнопке Запрос на тренинг
Наем сотрудников в группу продаж ... Внутрифирменные коммуникации | 
