Компания “Альфа-центр” провела Круглый стол на тему:
“Коммуникативная компетентность персонала частных медицинских учреждений”
10 апреля 2008 года компания “Альфа-центр” в г. Самара собрала руководителей частных медицинских клиник обсудить вопрос коммуникативной компетентности персонала как фактора КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ КЛИНИКИ и профессиональной успешности сотрудников.
Рассмотрены вопросы:
* формирования доверия у клиентов, тонкости формирования доверия, * слаженность работы врача и администратора клиники, компетенции персонала, необходимые им для эффективного общения с клиентами, * процесс перехода новых клиентов клиники в статус постоянных. * обучение персонала коммуникативной компетентности: преимущества и риски.
Итогом Круглого стола стало согласие собравшихся в том, что основной эффективный канал привлечения клиентов частных медицинских клиник – это «сарафанное радио». В Самаре этот канал продвижения особенно эффективен.
Коммуникативная компетентность персонала, в свою очередь, оказывает колоссальное влияние на распространение информации о привлекательности клиники и профессионализме специалистов, которые в ней работают.В настоящее время в условиях повышенной конкуренции развитие коммуникативной компетенции персонала является существенным и определяющим преимуществом в борьбе за привлечение новых и удержание постоянных клиентов. Обучение персонала "коммуникативной грамоте" для частных медицинских клиник Самары является решением задачи перевода новых клиентов в статус постоянных.
Ведущий Круглого стола: бизнес-тренер компании “Альфа-центр” Дмитрий Борисов. Профессионал, обладающий солидным опытом управления, в том числе управление компанией медицинского профиля, автор программы тренинга – “Развитие коммуникативной компетенции персонала частных медицинских клиник”.
В рамках Круглого стола представлена программа тренинга развития коммуникативной компетенции персонала для администраторов и врачей частных медицинских клиник.
Статья по теме: Плацебо коммуникация
| 
