Шалдыбина Ольга
Сейчас? Обучать персонал?!*
Да, да! Именно сейчас!!! И Ваши люди – это, тот стратегический запас, который сулит Вам победу и продвижение, пожалуй, на любом рынке. Расходы, даже, я бы точнее назвала их инвестициями в стратегических запас – одно из верных решений в настоящей экономической ситуации.
Если в организации была необходимость сократить часть штата – это уже сделано, и согласитесь, с Вами остались те люди, на которых бы точно можно надеяться и которые готовы нести ответственность за свой труд. Остались те, кто после стабилизации экономической и финансовой ситуации поможет сделать Вам шаги вперед и выйти на новые позиции.
Вы прекрасно знаете, что у Ваших клиентов есть финансовые возможности потреблять Ваши продукты и услуги, но тогда почему они этого не делают? Они ждут. Ждут, что будет дальше. Ждут, как будут развиваться события, клиентам нужны гарантии, что сотрудничество с Вами прибыльно, и соответственно выгодно для них. То есть другими словами, покажите Вашим клиентам Вашу ценность, ценность товаров и услуг Вашей компании, сделайте так, чтобы клиенты оставались спокойны и уверенны сотрудничая с Вами.
Именно сейчас, обучая персонал, вкладываясь в них, Вы вкладываете в свой бизнес, в свое развитие, Вы создаете стратегическое преимущество, которое работает в настоящее время и более того, как Вы знаете, принесет отдачу, когда ситуации на рынке станет более ясной.
Отметьте для себя, что такой позиции придерживаются и в России, и в других странах мира.
Далее, привожу пример статьи, представленной в январском Harvard Business Review, 2009. Автор Б.В. Кришнамурти, директор и исполнительный вице-президент Бизнес-академии Содружества.
Нам важно Ваше мнение! Поделитесь своей точкой зрения по вопросу обучения персонала в 2009 году. Вы можете сделать это по e-mail или по телефону. Каждый кто примет участие в опросе - становится обладателем бонуса от Альфа-центра.
Повышайте квалификацию
Многие организации часто лишь на словах заботятся о повышении квалификации своих сотрудников» даже когда в экономике все идет как по маслу. Хороших специалистов могут продвигать по службе или назначать руководителями проектов, но никто не учит их тому, как управлять коллективом, следить за качественным выполнением работы. Даже опытные менеджеры порой так загружены квартальными, ежемесячными, еженедельными и ежедневными отчетами, что им просто некогда учиться новому — или переучиваться. Но наступил экономический спад, и у ваших сотрудников может освободиться немало времени: воспользуйтесь им для повышения их квалификации.
«Вы что — шутите?! — воскликнете вы. — В такие времена тратить на это деньги...» Но я думаю иначе. Обычно из-за кризиса о рутинной работе возникают просветы, которые можно заполнить, занимаясь людьми. Направляйте сотрудников на тренинги по сплочению коллектива, управлению процессами и т.д. — это окупится, когда дела пойдут на поправку.
Например, после экономического спада 2000—2002 годов Бизнес-академия Содружества (ABA) стала проводить тренинги по сплочению коллектива для одной из ведущих софтверных компаний Индии. Ежегодно тренинг проходят две из 200 команд ее разработчиков. ABA уделяет особое внимание таким проблемам, как совместное выполнение поставленной задачи, прояснение общих целей и ценностей, взаимодействие в коллективе. Выяснилось, что группы, прошедшие тренинг, работают в среднем на 50% эффективнее остальных — качественнее, быстрее и с меньшими финансовыми затратами. В этом году компания решила направить на тренинг уже пять групп. Похожих результатов удалось достичь в одной из ведущих аэрокосмических компаний и в крупном европейском инженерном концерне, сотрудники которых также прошли тренинги ABA.
Наибольшую отдачу подобные занятия приносят тогда, когда на них ходят действительно одаренные специалисты, которые не умеют работать в группе. Это показало исследование, проведенное ABA вместе с двумя европейскими бизнес-школами. Изучив 36 производственных, финансовых и транспортных компаний в пяти странах, мы выяснили интересную вещь: талантливые сотрудники, плохо приспособленные к коллективной работе, после двух десятидневных циклов обучения сами начинают распространять новые принципы работы в компании. Научите гениев-одиночек сотрудничать, видеть, как их работа связана с работой коллег, — и вы получите хорошие дивиденды.
Кризис дает замечательные возможности для совершенствования, но осознать это порой непросто. Акционеров и сотрудников больше тревожит ближайшее будущее — постарайтесь их успокоить, помогите взглянуть на ситуацию в стратегическом аспекте. Донесите до сотрудников мысль о том, что сейчас — самое время повышать квалификацию. Чтобы поддержать их мотивацию и окупить затраты на обучение, нужно разьяснить коллективу, что профессиональное развитие каждого служит общим целям. Кроме того, нужно дать понять, что компания с пониманием относится к ошибкам, которые часто сопутствуют творческому поиску и развитию.
Так или иначе, постарайтесь извлечь максимум пользы из кризиса: это поможет вам легче пережить нынешние трудности и подготовиться к будущим. Это та роскошь, которую нужно себе позволить.
Б.В. Кришнамурти — директор и исполнительный вице-президент Бизнес-академии Содружества (Бангалор, Индия), в которой читает лекиии по стратегии и международному бизнесу. www.hbr-russia.ru
|
