Менеджер по продажам одна из самых востребованных вакансий. Кандидаты же идут, считая, что точно справятся (или просто попробовать себя) зачастую не обладая личностным потенциалом для этой профессии.

Как руководителю или HR-сотруднику снизить риски и отобрать "нужных" и "эффективных"? Какие компетенции особо важны, а какими можно поступиться? И почему?

1. Общая экстраверсия (обуславливает естественность инициирования контакта первым).

2. Отсутствие склонности к рефлексии (позволяет человеку не углубляться в переживания по поводу отказа либо негативной реакции на звонок).

3. Ориентация на процедуры (позволяет делать необходимое количество повторяющихся действий).

4. Ориентация на различие (необходима для того, чтобы отказ от одного
потенциального клиента человек не воспринимал как закономерный и предполагаемый итог всех планируемых контактов; равно как и неудачи коллеги, занимающегося аналогичным делом, не проецировал на себя).

5. Сильная внутренняя референция (позволяет не воспринимать предложение услуги как навязывание оной).

6. Ориентация на результат (позволяет воспринимать неудачные звонки как препятствие, которое необходимо преодолеть, а не как итог, к которому закономерно приходим).

Кондратенко Марина