Особая роль в процессе бизнес-обучения принадлежит отраслевым тренингам.

Жесткая конкуренция и стремительный темп: современная деловая сфера не терпит непрофессионализма и некомпетентности. Именно поэтому на первое место выходит бизнес-образование: постоянное повышение профессионального уровня сегодня требуется в любой сфере, будь то строительная отрасль, производство, медицина или розничная торговля. Потребителей образовательных услуг интересует опыт решения бизнес-задач предприятий, работающих в конкретных нишах рынка, они заинтересованы в том, чтобы получить не универсальный пакет инструментов, а индивидуальный подход, максимально учитывающий специфику его бизнеса.

Разумеется, существует категория универсальных тренингов, которые могут быть одинаково полезны для организаций, работающих в самых различных сферах. Однако для того, чтобы сделать образовательный процесс максимально эффективным, необходимо как минимум адаптировать обучающие программы под конкретный сегмент рынка и даже под специфику конкретной компании.

На сегодняшний день отраслевая специализация тренинговых программ особенно востребована представителями sales-направлений и менеджерами разного уровня. Банковский сектор или гостиничный бизнес, фармацевтическая сфера или рынок связи и телекоммуникаций – каждая из этих и других отраслей имеет свои характерные особенности и предъявляет особые требования к навыкам сотрудников и технологии продаж.

Насколько востребованы сегодня отраслевые тренинги и обучающие программы для персонала? О тенденциях и проблемах современного бизнес-образования, специфике отраслевых тренингов и подготовки специалистов для различных сегментов рынка нам рассказала и.о. директора ООО «Альфа-Центр» г.Самара Ольга Шалдыбина.

«На мой взгляд, спрос на тренинговые программы связан скорее с желанием компаний выйти на требуемые показатели бизнеса, и в меньшей степени зависит от конкретной отрасли. По-прежнему востребованы «продажи» - собственникам и руководителям компаний важно научить людей качественно продавать, именно качественно, поскольку от этого зависит возможность дальнейшего развития бизнеса. Кроме того, наши потребители, к счастью, стали более требовательны, «подкованы» и требуют к себе профессионального подхода. Мест, где можно потратить деньги становится больше, и покупатели хотят делать это с комфортом. Также могу отметить, что в последнее время все больше становится запросов от индустрии красоты.

Специфика отраслевых тренингов заключается в том, что в одном месте встречаются люди с близким опытом и стремлением развиваться. Участники получают знания и опыт «в двойном объёме» - то есть не только от тренера, но и, безусловно, друг от друга. Как правило, даже в перерывах участники проводят большую часть времени вместе, обмениваясь мнениями: «А как у вас?», «А как вы это делаете?», «А так пробовали? И что получилось?», «Мы вот так реализовали и получили такой то результат» и т.д.

Однако, есть у отраслевой специфики и минусы, их, как правило два. Первый заключается в нежелании делиться информацией с потенциальными конкурентами. И здесь уже задача бизнес-тренера развернуть практический опыт и наработки участников в конструктивное русло, показать ценность общения людей одного профессионального поля. Второй негативный момент связан с работой самого тренера: если он занят исключительно в одной области, велик риск начать «мыслить штампами». Лучший вариант если отраслевой тренер также работает и в других направлениях - так решается вопрос с «замыливанием взгляда», тренер продолжает генерировать новые идеи, анализировать опыт компаний и адаптировать наработки одной сферы к другой.

На сегодняшний день у Альфа-центра есть программы для представителей индустрии красоты, туристических, ювелирных и оконных компаний. Тренеры, которые работают в каждой из указанных отраслей, знают их изнутри и обладают значительным опытом проведения тренингов для этих сфер. Работа с конкретными отраслями позволяет внимательнее слушать клиентов и уже на этапе первых переговоров предлагать эффективные варианты решения заданных ситуаций.

Наталья Кравченко

"ТехноПарк Поволжье" , февраль 2011