А Б В Г Д е ж з К Л М н О П Р С Т у Ф х ц ч ш щ э ю я
Авторитет Степень уважения человека другими людьми и группой, к которой он принадлежит. Авторитет проявляется в способности побуждать других людей к исполнению возложенных на них обязанностей. Разделяют авторитет должности и авторитет личности.
Адаптация тренинговой программы Внесение коррективов в базовую программу тренинга с учетом поставленных Заказчиком задач, предварительной диагностики ситуации и понимания особенностей Компании. Если поставлена не ординарная в своем роде задача, в таком случае готовится программа тренинга, максимально отвечающая запросам Компании.
Ассессмент-центр. Центр оценки персонала. Assessment Center Ассессмент – Центр – это комплексный метод выявления у испытуемого необходимых для определенной работы (должности) качеств посредством использования ряда диагностических процедур и наблюдения его деятельности в ситуациях, моделирующих профессиональную деятельность. Ассессмент – Центр – это метод, методические инструменты и все мероприятия по его применению. Ассессмент – Центр – это процесс выявления наиболее перспективных кандидатов или работников из числа имеющихся. Бизнес-кейс Описание ситуации, которая взята из деятельности реальной фирмы. В описании приводятся внешнее окружение и внутренняя среда компании, изменения, которые происходят в компании со временем. Приводится задача, с которой столкнулись сотрудники, и формулируется проблема, которую необходимо решить. Решение бизнес-кейсов способствует развитию логики решения бизнес-задач, создают возможность увидеть знакомую ситуацию со стороны, оценить альтернативные пути решения одной задачи. В начало Глоссарий: бизнес-тренинги
Бизнес-тренер Специалист с высшим образованием, обладающий опытом работы в более узкой области (менеджмент, маркетинг, переговоры, продажи, право, бухучет и др.) и способный передавать свои знания взрослым людям. Основные компетенции бизнес-тренера.
Бизнес-тренинг Один из типов тренинга, главная цель которого формирование и совершенствование деловых навыков, умений, качеств персонала компании. Аудитория бизнес-тренингов: группа сотрудников компании, отдел компании (на корпоративных тренингах) или один-два представителя компании (на открытых тренингах). Видеоанализ в тренинге Видеозапись поведения участников, с последующим разбором и анализом тех элементов, на которых сфокусирована тема тренинга.
Видео-тренинг Тренинг, на котором происходит запись выполняемых участниками заданий, с последующим анализом и коррекцией их поведения. Это возможность для участников тренинга увидеть себя “со стороны”, скорректировать модели поведения, которые не приносят желаемых результатов. В начало Глоссарий: бизнес-тренинги
Внешний тренер Приглашенный в Компанию тренер, не работающий в организации. Внешний тренер может быть сотрудником тренинговой компании или freelancer. Преимущества внешнего тренера.
Внутренний тренер. Корпоративный тренер Тренер, работающий внутри организации в отделе обучения персонала, в корпоративном университете, в отделе тренинга и т.д. Преимущества внутреннего тренера.
Групповая дискуссия Один из методов тренинговой работы. Цель групповой дискуссии – повышение сплоченности группы, выяснение точек зрения участников, выяснение стереотипов участников, поиск решения поставленных задач.
Демонстрационный тренинг, Demo-тренинг Мероприятие, цель которого знакомства потенциальных участников с ведущим тренинга и непосредственной программой. Возможность до начала тренинга прочувствовать на себе часть механизмов, которые запускаются в процессе тренингов. В начало Глоссарий: бизнес-тренинги Ключевые клиенты Клиенты, которые используют Ваши услуги в течение длительного периода времени. Клиенты, приносящие Компании основной доход. Клиенты – рекомендатели, т.е. клиенты, которые распространяют позитивную информацию о Вашей Компании.
Коммуникативный тренинг. Тренинг коммуникации. Тренинг общения Тренинг основной целью, которого является отработка навыков эффективного общения: навыков слушания, понимания невербальных составляющих общения, навыки убеждающего воздействия и пр.
Корпоративная культура Совокупность ценностей, этических и профессиональных норм, предписывающих определенный стиль поведения во взаимоотношениях сотрудников между собой, в их отношениях с внешней общественностью: Клиентами, Партнерами, Поставщиками, Кредиторами и т. д. Это писанные и неписанные правила по которым живет Компания. Корпоративная культура – первый “фильтр” при подборе новых сотрудников на открытые вакансии Компании.
Корпоративный тренинг, Корпоративный формат тренинга Тренинг для представителей одной компании (для сотрудников или руководителей). Преимущества корпоративного тренинга: более откровенно, полно выявить задачи компании, требующие своего решения и совместно разработать пути их решения. Корпоративные тренинги позволяют достигать нескольких целей, под каждую из них формируется своя программа тренинга: введение сотрудников в компанию или в новую должность устранение “разницы” между требованиями к сотрудникам и уже имеющимися у них знаниями и навыками необходимость решить уже сложившуюся ситуацию или задачу Как руководитель может повлиять на результат тренинга. Корпоративные тренинги Альфа-центра В начало Глоссарий: бизнес-тренинги
Коучинг Профессиональная помощь человеку в определении и достижении его личных целей. Главная цель коуча - помочь человеку или команде с помощью коучинга полностью и качественно выполнить их задачи в бизнесе.
Кофе-брейк Перерыв между блоками тренинга. Он позволяет участникам подкрепить силы, сменить обстановку, решить оперативные дела. На конференциях и семинарах кофе-брейк дополнительно создает неформальную обстановку, это непрерывное продолжение общения.
Круглый стол Обсуждение заранее обозначенной проблемы несколькими экспертами с участием модератора. Цель круглого стола – выявить палитру мнений по определенному вопросу, посмотреть на проблему с разных точек зрения, обсудить спорные моменты, касающиеся проблемы. Общение на круглом столе проходит в форме свободной дискуссии. Лояльность клиентов Привязанность и доверие Клиента к определенной Компании, к определенному бренду. Лояльность - это глубокие позитивные отношения, базирующиеся на эмоциях. Лояльный клиент – это рекомендатель Компании и ее PR. Мастер-класс Показательное выступление человека, который обладает успешным опытом и достижениями по теме Мастер-класса. В начало Глоссарий: бизнес-тренинги Мастер-класс Форма передачи знаний и умений, когда ведущий демонстрирует уникальные приемы работы широкому кругу подготовленных слушателей. Обратная связь Процесс получения комментариев о конкретных действиях, ситуациях, спорных вопросах, в котором участвуют как минимум двое. Один человек – просит дать обратную связь, второй – дает обратную связь. Выражение своего мнения о поступках и поведении других людей. Ценный канал информации о себе.
Открытый тренинг, Открытый формат тренинга Тренинг, в котором могут участвовать все желающие, проявившие интерес к тематике тренинга. Преимущества открытого тренинга: Возможность узнать опыт других представителей делового сообщества. Возможность поделиться своим опытом и услышать о себе искреннюю “обратную связь”. Возможность установить новые деловые контакты. Открытые тренинги Альфа-центра В начало Глоссарий: бизнес-тренинги Пред-тренинг Мероприятие, направленное на адаптацию тренинговой программы под ту задачу, которую ставит Компания-Заказчик. Сбор и подготовка информации для анализа задачи, уточнение специфики бизнеса Заказчика, существенных деталей и пожеланий. По форме предтренинг – это интервью, беседа, тестирование сотрудников и пр.
Пост-тренинг Мероприятие, которое направленно на закрепление результатов тренинга. По форме предтренинг – это консультационные сессии с Заказчиком, с представителями Заказчика, срезы проверки знаний и пр.
Проблематизация Выявление противоречий в имеющейся информации и знаниях. Ролевые игры Одна из форм тренинговой работы. Разыгрывание роли в ситуации, которая анализируется на тренинге. Позволяет прожить новые роли, посмотреть на себя “со стороны”, получить обратную связь относительно своих действий, попробовать более эффективные модели поведения. В начало Глоссарий: бизнес-тренинги Семинар Учебное занятие. Основная цель семинара – передача большого объема знаний, информации, собственного опытом, в идеале – передача квинтэссенции знаний по заявленному вопросу.
Стресс-менеджмент. Тренинг "Управление стрессом" Управление стрессом. Комплекс мероприятий, направленный на снижение влияние негативных воздействий (неприятные события, воспоминания, раздражающие факторы) и на усиление внутренних ресурсов организма. Стресс-менеджмент: управление стрессом Тайм-менеджмент. Тренинг "Управление временем" Управление временем. Комплекс мероприятий, направленный на эффективное, продуктивное планирование и использование своего ресурса времени. Различают стратегическое, среднесрочное, краткосрочное и оперативное планирование времени. В начало Глоссарий: бизнес-тренинги
Тренинг Краткосрочный и интенсивный вид обучения. Цель тренинга формирование или совершенствование деловых умений и навыков, повышение эффективности выполняемой деятельности, развитие навыков командной работы. На тренинге обучение происходит через “погружение” в ситуацию. Количество участников варьируется от 5 до 20 человек.
Тренинг делового общения Тренинг, цель которого сформировать или усовершенствовать навыки коммуникации с партнерами по бизнесу. Мастер коммуникаций
Командообразование. Тренинг командообразования. Тренинг формирования команды. Тимбилдинг. Team-building Вид корпоративного тренинга, его цель сплочение совместно работающего коллектива, улучшение внутрифирменных коммуникаций. Тренинг командообразования
Тренинг переговоров. Тренинг по переговорам Тренинг, направленный на развитие навыков убеждающего воздействия, на поиск индивидуальных моделей ведения результативных переговоров, на изменение не конструктивных особенностей. Тренинг переговоров В начало Глоссарий: бизнес-тренинги
Тренинг персонала Тренинг, направленный на развитие деловых умений и навыков сотрудников для осуществления ими определенных бизнес-задач.
Тренинг по продажам. Тренинг продаж Наиболее востребованная тематика корпоративных тренингов в Самаре. Цель тренинг – формирование навыков и умений, важных для процесса продажи, понимание цикла продажи, осознание своих ресурсов и усиление слабых сторон личности. В ходе тренинга продаж формируются навыки наблюдения за клиентом, понимание его особенностей, умение слушать клиента, делать именно для него презентацию товара, умение убеждать, работать с сомнениями и возражениями клиента. Тренинг продаж
Тренинг тренеров Вид обучения тренеров и преподавателей. Цель тренинга тренеров - научить участников анализировать, выбирать оптимальную программу, проводить и оценивать различные мероприятия краткосрочного обучения, научить особенностям обучения взрослых.
Тренинговая компания, Тренинговый центр, Тренинг-центр Компания, оказывающая услуги краткосрочного образования, услуги консалтинга.
Формат тренинга Интервал времени, в который проходит тренинг. Формат корпоративного тренинга зависит от поставленных Заказчиком задач, пожеланий Заказчика и специфики программы тренинга. Формат открытого тренинга зависит от специфики программы тренинга.
| 
