|
|
 |
О работе с тренинговой компанией в Самаре
О работе с тренинговой компанией в г. Самара Чего изволите... Ольга Шалдыбина
Работа с тренинговой компанией начинается с первой встречи заказчика с тренинговой компанией. Цели встречи - определиться, в каком качестве и зачем заказчику нужны услуги консультанта, какого результата ожидает заказчик от сотрудничества. Возможно несколько вариантов развития событий.
К примеру, если в компании заказчика есть специалист, который занимается вопросами развития персонала, определяет необходимость в обучении, определяет, кого именно важно обучить на данном этапе и все сопутствующие вопросы, тогда тренинговая компания выступает в роли "рабочих рук" - уже есть проект, нужно реализовать в срок.
Другой вариант: если человека, отвечающего за обучение нет, тогда тренинговая компания выступает в роли и консультанта, и реализатора проекта, и сопровождающего после реализации, соответственно увеличиваются время и ресурсы для взаимодействия с компанией-заказчиком.
Чем больше вопросов задаст в ходе первой встречи представитель заказчика, тем более успешным будет результат сотрудничества. Потому что в ходе обмена информацией снимаются вопросы недопонимания, завышенных взаимных ожиданий, опасений по механике процесса, вопросы цены и конфиденциальности. Первоначально обсуждаются запрос заказчика и организационные вопросы проведения тренинга (даты, количество участников, место проведения, стоимость).
Если достигнуто обоюдное согласие и принципиально сотрудничество выгодно обеим сторонам, дальше взаимодействие строится по определенному алгоритму.
Давайте рассмотрим наиболее подробный пошаговый алгоритм работы заказчика с тренинговой компанией и договоримся учитывать, что время каждого этапа зависит от целей, поставленных заказчиком в ходе первой встречи. Сроки проекта могут незначительно меняться:
1.Получение заказа с формулировкой задачи.
2.Предтренинговые мероприятия: сбор и подготовка информации для анализа задачи, уточнение специфики бизнеса заказчика, существенных деталей и пожеланий. 3.Анализ полученной информации и ситуации в организации заказчика.
4.Подготовка программы тренингов и совместных с заказчиком действий для решения задачи, обозначенной заказчиком, и задач, выявленных в процессе анализа. 5.Реализация согласованных программ. Предоставление методических материалов. 6.Посттренинговое сопровождение и мониторинг изменений, происходящих в организации заказчика в результате реализации программы. 7.В случае необходимости и по согласованию с заказчиком - коррекция ситуации.
ПРЕД-ТРЕНИНГОВЫЕ МЕРОПРИЯТИЯ
Пред-тренинговые мероприятия нужны для того, чтобы адаптировать программу тренинга под цели заказчика - это раз, чтобы адаптировать программу под конкретных участников тренинга - это два, как следствие увеличить мотивацию их участия в тренинге - это три.
Формат пред-тренинга различен, он может представлять собой беседу с представителем заказчика о предстоящем обучении сотрудников, либо интервью самих сотрудников, возможно, анализ кадровой документации, либо, в случае необходимости, организуется наблюдение за реальной работой будущих участников тренинга. Формат предтренинга выбирается согласно наилучшему достижению целей и ожиданий, обозначенных заказчиком.
АНАЛИЗ ПОЛУЧЕННОЙ ИНФОРМАЦИИ
Это процесс, в результате которого появляются ответы на вопросы: цель, обозначенная заказчиком, является истинной или для достижения желаемого результата все же целесообразно ее скорректировать; что и как адаптировать в программе тренинга; как мотивировать участников; нужно ли предпринять дополнительные шаги до самого тренинга, если нужно, то какие.
ПОДГОТОВКА ПРОГРАММЫ ТРЕНИНГОВ И СОВМЕСТНЫХ С ЗАКАЗЧИКОМ ДЕЙСТВИЙ ДЛЯ РЕШЕНИЯ ЗАДАЧИ
Составление на основе анализа ситуации плана действий, подготовка программы тренинга/серии тренингов, распределение ответственности за реализацию. Далее - согласование сроков реализации последующих этапов, утверждение плана мероприятий. Реализация согласованных программ. Предоставление методических материалов.
Проведение тренинга/серии тренингов.Серию тренингов для одних и тех же участников лучше организовывать с интервалом в два-три месяца, чтобы полученные навыки нашли свое отражение в повседневной практической деятельности.Серию тренингов с одной темой для разных сотрудников лучше организовывать с минимальным интервалом времени, чтобы после тренингов сотрудники "разговаривали на одном языке", равнялись на единые требования.
Методические материалы включают в себя актуальную информацию по теме тренинга, подборку бизнес-кейсов, учитывающих специфику компании и поставленной задачи, задания на актуализацию уже имеющихся представлений и умений.
ПОСТ-ТРЕНИНГОВОЕ СОПРОВОЖДЕНИЕ И МОНИТОРИНГ ИЗМЕНЕНИЙ
Пост-тренинговое сопровождение заключается в осуществлении шагов, которые закрепляют результаты предыдущих этапов, это могут быть: рекомендации для закрепления выработанных умений и знаний; материалы для самостоятельного обучения новых сотрудников компании, без привлечения консультанта; материалы относительно способов мотивации участников тренинга; ссылки на дополнительную информацию по теме тренинга.
Если предварительно была заключена договоренность о предоставлении отчета, то он представляется в течение последующей недели после реализации согласованной программы. Отчет может быть в устном или письменном виде либо в формате консультационной сессии с представителем заказчика.
Срок мониторинга компании согласовывается с заказчиком также предварительно. Это может быть период в месяц, три месяца, полгода. Формат мониторинга зависит от специфики деятельности компании и от поставленной цели. Формат мониторинга: контрольные срезы ситуации в компании заказчика с применением различных методик («тайный покупатель», искусственное создание конфликтной ситуации извне или внутри компании/отдела и т.п.), контрольные срезы умений и знаний, "полевое наблюдение" за сотрудниками, интервью клиентов организации.
Вопрос о конфиденциальности является обязательным условием заключения договора. Стороны несут обоюдную ответственности за ее хранение, т.е. тренинговая компания обязуется хранить полученную информацию о компании-заказчике, использовать ее только с целями решения поставленных задач. Со стороны заказчика также определяется представитель, отвечающий за сохранность информации.
ВОПРОС ЦЕНЫ
На стоимости корпоративных тренингов не отражается количество участников, если оно находится в диапазоне от 6 до 20 человек. Если сотрудников меньше, труднее запускаются процессы, влияющие на освоение знаний и умений - это первое, и второе - финансово компании выгодно или объединиться с другой небольшой компанией или отправить 5 и менее человек на открытый тренинг по схожей тематике. Важно только понимать и учитывать, что изначально на открытом тренинге тема представлена более обобщенно по сравнению с темой корпоративного тренинга.
На финальную стоимость тренинга влияет сложность и тематика поставленной задачи, количество специалистов тренинговой компании, задействованных для реализации проекта. Обязательным условием, которое касается стоимости реализации обучения персонала, является то, что стоимость всех работ оговаривается до начала пред-тренинговых мероприятий и остается неизменной до конца реализации проекта.
|
|
|
